Menu
Menu

Support Engineer Stockholm

Stockholm Support & Operations Apply before: 2019-10-23

Sinch Operator Support team är världsledande inom lösningar för Messaging och Online Charging System för mobiloperatörer. Nu söker vi efter en ny kollega som antingen redan är fördjupad inom området eller som har drivet och intresset att lära sig!

Vad kommer du att göra?

Som Supportingenjör på Sinch tar du emot och löser tekniska supportärenden från våra kunder över hela världen. Det innebär att du utför teknisk analys, felsökning av supportärenden samt hanterar kundkommunikationen.

Du kommer även jobba med förebyggande underhåll av befintliga kundinstallationer och programvaruinstallationer mot kund, samt vara kundens röst inom Sinch och ha möjlighet att jobba nära Engineering för att utveckla produkten.

Det här är en tekniskt krävande roll och i starten av din anställning kommer du få möjlighet till intern utbildning av fantastiska kollegor och mentorer.

Normal arbetstid är vardagar, men rollen inkluderar att du några veckor per år deltar i ett roterande on-call schema för Sinch 24/7 Emergency support.

Vem är du?

Du är kund och lösningsorienterad och har ett par års erfarenhet från tekniska roller inom telekom eller IT-branschen. Du har en positiv attityd och gillar att ta initiativ.

Flytande svenska och engelska är ett krav då du till stor del kommer jobba mot våra nordiska kunder men även med kunder i andra länder runt jorden.

Det vore utmärkt om du har erfarenhet av något inom följande områden:

  • Unix/Linux-baserade system
  • OCS/Prepaid Systems eller VAS-system (tex SMSC, MMSC, USSD, WAP GW, IVR, Voice Mail, Collect Call etc.)
  • IP-nätverk, Diameter, Sigtran/SS7

Och bonuspoäng om du har:

  • Kunskap i Oracle databaser
  • Kunskap inom virtualisering, som tex VMware eller liknande

Låter detta som dig?

Tveka inte att skicka in ditt CV, helst med ett personligt brev! Vi svarar gärna på dina frågor och ser fram emot att lära känna dig och veta mer om vad du brinner för.